Qialo

Privacy Policy

Last updated: November 4, 2026

This Privacy Policy describes Our policies and procedures on the collection, use and disclosure of Your information when You use the Service and tells You about Your privacy rights and how the law protects You.

We use Your Personal Data to provide and improve the Service. By using the Service, You agree to the collection and use of information in accordance with this Privacy Policy.

Who we are

The controller of Your Personal Data is Frontal Code E.E., services for the design of software systems (υπηρεσίες σχεδιασμού συστήματος λογισμικού), Αιγύπτου 5, Αθήνα 11634, Greece. Tax number (ΑΦΜ) 802911980. General Commercial Registry (ΓΕΜΗ) 185164301000. D-U-N-S 674757928. Email support@qialo.gr. Phone +30 698 975 7977.

Qialo is the loyalty service operated by the Company.

Interpretation and Definitions

Interpretation

The words whose initial letters are capitalized have meanings defined under the following conditions. The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or in plural.

Definitions

For the purposes of this Privacy Policy:

• Account means a unique account created for You to access our Service or parts of our Service.

• Affiliate means an entity that controls, is controlled by, or is under common control with a party, where "control" means ownership of 50% or more of the shares, equity interest or other securities entitled to vote for election of directors or other managing authority.

• Application refers to Qialo, the software program provided by the Company.

• Company (referred to as either "the Company", "We", "Us" or "Our" in this Privacy Policy) refers to Frontal Code E.E., Αιγύπτου 5, Αθήνα 11634, Greece.

• Country refers to: Greece

• Device means any device that can access the Service such as a computer, a cell phone or a digital tablet.

• Personal Data (or "Personal Information") is any information that relates to an identified or identifiable individual.

  We use "Personal Data" and "Personal Information" interchangeably unless a law uses a specific term.

• Service refers to the Application and the website at qialo.gr.

• Service Provider means any natural or legal person who processes the data on behalf of the Company. It refers to third-party companies or individuals employed by the Company to facilitate the Service, to provide the Service on behalf of the Company, to perform services related to the Service or to assist the Company in analyzing how the Service is used.

• Usage Data refers to data collected automatically, either generated by the use of the Service or from the Service infrastructure itself (for example, the duration of a page visit).

• You means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.

Collecting and Using Your Personal Data

Types of Data Collected

Personal Data

While using Our Service, We may ask You to provide Us with certain personally identifiable information that can be used to contact or identify You. Personally identifiable information may include, but is not limited to:

• Email address
• First name and last name
• Phone number

Usage Data

Usage Data is collected automatically when using the Service.

Usage Data may include information such as Your Device's Internet Protocol address (e.g. IP address), browser type, browser version, the pages of our Service that You visit, the time and date of Your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers and other diagnostic data.

When You access the Service by or through a mobile device, We may collect certain information automatically, including, but not limited to, the type of mobile device You use, Your mobile device's unique ID, the IP address of Your mobile device, Your mobile operating system, the type of mobile Internet browser You use, unique device identifiers and other diagnostic data.

We may also collect information that Your browser sends whenever You visit Our Service or when You access the Service by or through a mobile device.

Use of Your Personal Data

The Company may use Personal Data for the following purposes:

• To provide and maintain our Service, including to monitor the usage of our Service.

• To manage Your Account: to manage Your registration as a user of the Service. The Personal Data You provide can give You access to different functionalities of the Service that are available to You as a registered user.

• For the performance of a contract: the development, compliance and undertaking of the purchase contract for the products, items or services You have purchased or of any other contract with Us through the Service.

• To contact You: To contact You by email, telephone calls, SMS, or other equivalent forms of electronic communication, such as a mobile application's push notifications regarding updates or informative communications related to the functionalities, products or contracted services, including the security updates, when necessary or reasonable for their implementation.

• To provide You with news, special offers, and general information about other goods, services and events which We offer that are similar to those that you have already purchased or inquired about unless You have opted not to receive such information.

• To manage Your requests: To attend and manage Your requests to Us.

• For business transfers: We may use Your Personal Data to evaluate or conduct a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution, or other sale or transfer of some or all of Our assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation, or similar proceeding, in which Personal Data held by Us about our Service users is among the assets transferred.

• For other purposes: We may use Your information for other purposes, such as data analysis, identifying usage trends, determining the effectiveness of our promotional campaigns and to evaluate and improve our Service, products, services, marketing and your experience.

We may share Your Personal Data in the following situations:

• With Service Providers: We may share Your Personal Data with Service Providers to monitor and analyze the use of our Service, to contact You.
• For business transfers: We may share or transfer Your Personal Data in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of Company assets, financing, or acquisition of all or a portion of Our business to another company.
• With Affiliates: We may share Your Personal Data with Our affiliates, in which case we will require those affiliates to honor this Privacy Policy. Affiliates include Our parent company and any other subsidiaries, joint venture partners or other companies that We control or that are under common control with Us.
• With business partners: We may share Your Personal Data with Our business partners to offer You certain products, services or promotions.
• With other users: If Our Service offers public areas, when You share Personal Data or otherwise interact in the public areas with other users, such information may be viewed by all users and may be publicly distributed outside.
• With Your consent: We may disclose Your Personal Data for any other purpose with Your consent.

Retention of Your Personal Data

The Company will retain Your Personal Data only for as long as is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy. We will retain and use Your Personal Data to the extent necessary to comply with our legal obligations (for example, if We are required to retain Your data to comply with applicable laws), resolve disputes, and enforce our legal agreements and policies.

Where possible, We apply shorter retention periods and/or reduce identifiability by deleting, aggregating, or anonymizing data. Unless otherwise stated, the retention periods below are maximum periods ("up to") and We may delete or anonymize data sooner when it is no longer needed for the relevant purpose. We apply different retention periods to different categories of Personal Data based on the purpose of processing and legal obligations:

• Account Information

  • While Your account is open, We keep the account details and cards needed to provide the Service.
  • If You delete Your account from Profile, We delete Your account, Your cards, and the details that identify You. The business keeps an anonymous record of past stamps and redemptions. That record does not include Your name or other details that identify You.
  • If a business is removed from Qialo, its cards disappear from the app immediately. We keep that business's stamp records in storage for one year, unless the person named on the business's invoice emails support@qialo.gr and asks Us to delete them sooner.

• Customer Support Data

  • Support tickets and correspondence: up to 24 months from the date of ticket closure to resolve follow-up inquiries, track service quality, and defend against potential legal claims
  • Chat transcripts: up to 24 months for quality assurance and staff training purposes.

• Usage Data

  • Application usage statistics: up to 24 months to understand feature adoption and service improvements.

  • Server logs (IP addresses, access times): up to 24 months for security monitoring and troubleshooting purposes.

Usage Data is retained in accordance with the retention periods described above, and may be retained longer only where necessary for security, fraud prevention, or legal compliance.

We may retain Personal Data beyond the periods stated above for different reasons:

• Legal obligation: We are required by law to retain specific data (e.g., financial records for tax authorities).
• Legal claims: Data is necessary to establish, exercise, or defend legal claims.
• Your explicit request: You ask Us to retain specific information.
• Technical limitations: Data exists in backup systems that are scheduled for routine deletion.

You may request information about how long We will retain Your Personal Data by contacting Us.

When retention periods expire, We securely delete or anonymize Personal Data according to the following procedures:

• Deletion: Personal Data is removed from Our systems and no longer actively processed.
• Backup retention: Residual copies may remain in encrypted backups for a limited period consistent with our backup retention schedule and are not restored except where necessary for security, disaster recovery, or legal compliance.
• Anonymization: In some cases, We convert Personal Data into anonymous statistical data that cannot be linked back to You. This anonymized data may be retained indefinitely for research and analytics.

Transfer of Your Personal Data

Your information, including Personal Data, is processed at the Company's operating offices and in any other places where the parties involved in the processing are located. It means that this information may be transferred to — and maintained on — computers located outside of Your state, province, country or other governmental jurisdiction where the data protection laws may differ from those from Your jurisdiction.

Where required by applicable law, We will ensure that international transfers of Your Personal Data are subject to appropriate safeguards and supplementary measures where appropriate. The Company will take all steps reasonably necessary to ensure that Your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy and no transfer of Your Personal Data will take place to an organization or a country unless there are adequate controls in place including the security of Your data and other personal information.

Delete Your Personal Data

You have the right to delete or request that We assist in deleting the Personal Data that We have collected about You.

Our Service may give You the ability to delete certain information about You from within the Service.

You may update, amend, or delete Your information at any time by signing in to Your Account, if you have one, and visiting the account settings section that allows you to manage Your personal information. You may also contact Us to request access to, correct, or delete any Personal Data that You have provided to Us.

If You delete Your account from Profile, We delete Your account, Your cards, and the details that identify You. The business keeps an anonymous record of past stamps and redemptions, without Your name or other details that identify You.

Please note, however, that We may need to retain certain information when we have a legal obligation or lawful basis to do so.

Disclosure of Your Personal Data

Business Transactions

If the Company is involved in a merger, acquisition or asset sale, Your Personal Data may be transferred. We will provide notice before Your Personal Data is transferred and becomes subject to a different Privacy Policy.

Law enforcement

Under certain circumstances, the Company may be required to disclose Your Personal Data if required to do so by law or in response to valid requests by public authorities (e.g. a court or a government agency).

Other legal requirements

The Company may disclose Your Personal Data in the good faith belief that such action is necessary to:

• Comply with a legal obligation
• Protect and defend the rights or property of the Company
• Prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the Service
• Protect the personal safety of Users of the Service or the public
• Protect against legal liability

Security of Your Personal Data

The security of Your Personal Data is important to Us, but remember that no method of transmission over the Internet, or method of electronic storage is 100% secure. While We strive to use commercially reasonable means to protect Your Personal Data, We cannot guarantee its absolute security.

Age

Qialo does not set a minimum age and does not block access to the Service because of age.

A parent or guardian who wants a child's account deleted can email support@qialo.gror use the Support page.

Links to Other Websites

Our Service may contain links to other websites that are not operated by Us. If You click on a third party link, You will be directed to that third party's site. We strongly advise You to review the Privacy Policy of every site You visit.

We have no control over and assume no responsibility for the content, privacy policies or practices of any third party sites or services.

Changes to this Privacy Policy

We may update Our Privacy Policy from time to time. We will notify You of any changes by posting the new Privacy Policy on this page.

We will let You know via email and/or a prominent notice on Our Service, prior to the change becoming effective and update the "Last updated" date at the top of this Privacy Policy.

You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes. Changes to this Privacy Policy are effective when they are posted on this page.

Contact Us

Frontal Code E.E., Αιγύπτου 5, Αθήνα 11634, Greece. Email support@qialo.gr. Phone +30 698 975 7977. You can also write through our Support page.

Qialo

Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 4 Νοεμβρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τις πολιτικές και τις διαδικασίες μας σχετικά με τη συλλογή, τη χρήση και την κοινοποίηση των πληροφοριών σας όταν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία, καθώς και τα δικαιώματά σας σχετικά με την ιδιωτικότητα και τον τρόπο με τον οποίο σας προστατεύει ο νόμος.

Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για την παροχή και τη βελτίωση της Υπηρεσίας. Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, συμφωνείτε με τη συλλογή και τη χρήση των πληροφοριών σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική.

Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας είναι η Frontal Code E.E., υπηρεσίες σχεδιασμού συστήματος λογισμικού, Αιγύπτου 5, Αθήνα 11634. ΑΦΜ 802911980. ΓΕΜΗ 185164301000. D-U-N-S 674757928. Email support@qialo.gr. Τηλέφωνο +30 698 975 7977.

Το Qialo είναι η υπηρεσία επιβράβευσης που λειτουργεί η Εταιρεία.

Ερμηνεία και ορισμοί

Ερμηνεία

Οι λέξεις των οποίων το αρχικό γράμμα είναι κεφαλαίο έχουν τις έννοιες που ορίζονται παρακάτω. Οι ορισμοί ισχύουν είτε οι λέξεις εμφανίζονται στον ενικό είτε στον πληθυντικό.

Ορισμοί

• Λογαριασμός: μοναδικός λογαριασμός για πρόσβαση στην Υπηρεσία ή σε μέρη της.

• Συνδεδεμένη εταιρεία: οντότητα που ελέγχει, ελέγχεται από ή βρίσκεται υπό κοινό έλεγχο με ένα μέρος.

• Εφαρμογή: το Qialo, το λογισμικό που παρέχεται από την Εταιρεία.

• Εταιρεία: η Frontal Code E.E., Αιγύπτου 5, Αθήνα 11634, που αναφέρεται επίσης ως «εμείς» ή «μας».

• Χώρα: η Ελλάδα.

• Συσκευή: κάθε συσκευή που μπορεί να έχει πρόσβαση στην Υπηρεσία, όπως υπολογιστής, κινητό τηλέφωνο ή tablet.

• Προσωπικά Δεδομένα ή Προσωπικές Πληροφορίες: κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο. Χρησιμοποιούμε τους όρους εναλλακτικά, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

• Υπηρεσία: η Εφαρμογή και ο ιστότοπος qialo.gr.

• Πάροχος Υπηρεσιών: φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό της Εταιρείας, διευκολύνει ή παρέχει την Υπηρεσία ή αναλύει τη χρήση της.

• Δεδομένα Χρήσης: δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα από τη χρήση ή την υποδομή της Υπηρεσίας, όπως η διάρκεια επίσκεψης σε μια σελίδα.

• Εσείς: το φυσικό πρόσωπο ή η νομική οντότητα που χρησιμοποιεί την Υπηρεσία.

Συλλογή και χρήση των Προσωπικών Δεδομένων σας

Είδη δεδομένων που συλλέγουμε

Προσωπικά Δεδομένα

Κατά τη χρήση της Υπηρεσίας ενδέχεται να σας ζητήσουμε στοιχεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία ή την ταυτοποίησή σας, όπως διεύθυνση email, όνομα και επώνυμο και αριθμό τηλεφώνου.

Δεδομένα Χρήσης

Τα Δεδομένα Χρήσης συλλέγονται αυτόματα και μπορεί να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, τις σελίδες που επισκέπτεστε, την ημερομηνία και τη διάρκεια της επίσκεψης, μοναδικά αναγνωριστικά συσκευής και άλλα διαγνωστικά δεδομένα. Σε κινητές συσκευές μπορεί να συλλέγονται επίσης το μοντέλο, το λειτουργικό σύστημα, το αναγνωριστικό και το πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής.

Πώς χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά Δεδομένα

Η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί τα Προσωπικά Δεδομένα για:

• την παροχή, τη συντήρηση και την παρακολούθηση της Υπηρεσίας·
• τη δημιουργία και διαχείριση του Λογαριασμού σας·
• την εκτέλεση σύμβασης και την παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών που ζητήσατε·
• την επικοινωνία μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου, SMS ή ειδοποιήσεων, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων και ειδοποιήσεων ασφαλείας·
• την αποστολή ειδήσεων και προσφορών για παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες, εκτός αν έχετε επιλέξει να μη λαμβάνετε τέτοιες ενημερώσεις·
• τη διαχείριση αιτημάτων σας·
• την αξιολόγηση ή υλοποίηση εταιρικής συναλλαγής ή μεταβίβασης περιουσιακών στοιχείων·
• την ανάλυση της χρήσης, τον εντοπισμό τάσεων και τη βελτίωση της Υπηρεσίας και της εμπειρίας σας.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας:

• σε παρόχους υπηρεσιών για την παρακολούθηση και ανάλυση της χρήσης ή για να επικοινωνήσουν μαζί σας·
• στο πλαίσιο ή κατά τις διαπραγματεύσεις συγχώνευσης, πώλησης περιουσιακών στοιχείων, χρηματοδότησης ή εξαγοράς·
• σε συνδεδεμένες εταιρείες, οι οποίες οφείλουν να τηρούν την παρούσα Πολιτική·
• σε επιχειρηματικούς συνεργάτες για την προσφορά προϊόντων, υπηρεσιών ή προωθητικών ενεργειών·
• σε άλλους χρήστες, όταν κοινοποιείτε δεδομένα σε δημόσιους χώρους της Υπηρεσίας, όπου μπορεί να είναι ορατά σε όλους και να διανεμηθούν δημόσια·
• για οποιονδήποτε άλλο σκοπό με τη συγκατάθεσή σας.

Διατήρηση των Προσωπικών Δεδομένων σας

Διατηρούμε τα Προσωπικά Δεδομένα μόνο για όσο χρειάζεται για τους σκοπούς της Πολιτικής, για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, την επίλυση διαφορών και την εφαρμογή των συμφωνιών μας. Όπου είναι δυνατό, διαγράφουμε, συγκεντρώνουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα νωρίτερα.

• Όσο ο λογαριασμός είναι ανοιχτός, διατηρούμε τα στοιχεία του και τις κάρτες που χρειάζονται για την Υπηρεσία.
• Αν διαγράψετε τον λογαριασμό από το Προφίλ, διαγράφουμε τον λογαριασμό, τις κάρτες και τα στοιχεία που σας ταυτοποιούν. Η επιχείρηση διατηρεί ανώνυμο αρχείο των προηγούμενων σφραγίδων και εξαργυρώσεων, χωρίς το όνομά σας ή άλλα στοιχεία που σας ταυτοποιούν.
• Αν μια επιχείρηση αφαιρεθεί από το Qialo, οι κάρτες της παύουν αμέσως να εμφανίζονται στην εφαρμογή. Διατηρούμε τα αρχεία σφραγίδων της για ένα έτος, εκτός αν το πρόσωπο που αναγράφεται στο τιμολόγιό της στείλει email στο support@qialo.gr και ζητήσει να διαγραφούν νωρίτερα.
• Αιτήματα υποστήριξης και αλληλογραφία: έως 24 μήνες από το κλείσιμο του αιτήματος· συνομιλίες υποστήριξης: έως 24 μήνες.
• Στατιστικά χρήσης της εφαρμογής και αρχεία διακομιστή, όπως διευθύνσεις IP και χρόνοι πρόσβασης: έως 24 μήνες.

Τα δεδομένα χρήσης ενδέχεται να διατηρηθούν περισσότερο μόνο για ασφάλεια, πρόληψη απάτης ή συμμόρφωση με τον νόμο. Μετά τη λήξη των περιόδων διατήρησης, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα. Αντίγραφα μπορεί να παραμείνουν προσωρινά σε κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας. Μπορεί να διατηρήσουμε στοιχεία για νομική υποχρέωση, νομικές αξιώσεις, δικό σας αίτημα ή τεχνικούς περιορισμούς. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με τη διατήρηση.

Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, αφαιρούμε τα δεδομένα από τα ενεργά συστήματα. Τα αντίγραφα ασφαλείας διαγράφονται σύμφωνα με το πρόγραμμά μας και δεν επαναφέρονται, εκτός αν χρειάζεται για ασφάλεια, αποκατάσταση από καταστροφή ή νομική συμμόρφωση. Ανωνυμοποιημένα στατιστικά στοιχεία που δεν μπορούν να συνδεθούν με εσάς μπορεί να διατηρούνται επ' αόριστον για έρευνα και ανάλυση.

Διαβίβαση και διαγραφή των Προσωπικών Δεδομένων σας

Τα δεδομένα σας μπορεί να υποβληθούν σε επεξεργασία σε τοποθεσίες εκτός της χώρας σας, όπου ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί κανόνες προστασίας. Όπου απαιτείται, εφαρμόζουμε κατάλληλες εγγυήσεις για τις διεθνείς διαβιβάσεις και λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για την ασφαλή επεξεργασία τους. Δεν διαβιβάζουμε Προσωπικά Δεδομένα σε οργανισμό ή χώρα χωρίς κατάλληλους ελέγχους για την ασφάλειά τους.

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των Προσωπικών Δεδομένων σας και, όπου παρέχεται, να διαγράψετε στοιχεία μέσα από την Υπηρεσία. Αν διαγράψετε τον λογαριασμό από το Προφίλ, διαγράφουμε τον λογαριασμό, τις κάρτες και τα στοιχεία που σας ταυτοποιούν. Η επιχείρηση διατηρεί ανώνυμο αρχείο των προηγούμενων σφραγίδων και εξαργυρώσεων. Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε ή να διορθώσετε τα στοιχεία σας από τον λογαριασμό σας ή επικοινωνώντας μαζί μας. Ενδέχεται να χρειαστεί να διατηρήσουμε ορισμένα στοιχεία όταν έχουμε νομική υποχρέωση ή νόμιμη βάση.

Κοινοποίηση των Προσωπικών Δεδομένων σας

Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταβιβαστούν και θα ενημερωθείτε πριν υπαχθούν σε διαφορετική Πολιτική Απορρήτου. Μπορεί επίσης να κοινοποιηθούν όταν απαιτείται από τον νόμο ή από έγκυρο αίτημα δημόσιας αρχής, ή όταν αυτό είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης, την προστασία δικαιωμάτων και περιουσίας, τη διερεύνηση παραβάσεων, την ασφάλεια των χρηστών ή την προστασία από νομική ευθύνη.

Ασφάλεια των Προσωπικών Δεδομένων σας

Η ασφάλεια των δεδομένων σας είναι σημαντική για εμάς. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι απόλυτα ασφαλής και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

Ηλικία

Το Qialo δεν ορίζει ελάχιστη ηλικία και δεν εμποδίζει την πρόσβαση στην Υπηρεσία λόγω ηλικίας.

Γονέας ή κηδεμόνας που θέλει να διαγραφεί ο λογαριασμός παιδιού μπορεί να στείλει email στο support@qialo.gr ή να χρησιμοποιήσει τη σελίδα υποστήριξης.

Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους

Η Υπηρεσία μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων που δεν λειτουργούμε εμείς. Σας συνιστούμε να διαβάζετε την πολιτική απορρήτου κάθε ιστότοπου που επισκέπτεστε. Δεν ελέγχουμε ούτε αναλαμβάνουμε ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πολιτικές ή τις πρακτικές τρίτων.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την Πολιτική Απορρήτου. Θα αναρτούμε τη νέα έκδοση σε αυτή τη σελίδα, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης και, πριν από την έναρξη ισχύος σημαντικών αλλαγών, θα σας ειδοποιούμε μέσω email ή εμφανoύς ανακοίνωσης στην Υπηρεσία. Συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά τη σελίδα. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους.

Επικοινωνία

Frontal Code E.E., Αιγύπτου 5, Αθήνα 11634. Email support@qialo.gr. Τηλέφωνο +30 698 975 7977. Μπορείτε επίσης να γράψετε μέσω της σελίδας υποστήριξης.

Qialo

Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Esta Política de privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, así como sus derechos de privacidad y la forma en que la ley le protege.

Usamos sus Datos personales para prestar y mejorar el Servicio. Al utilizarlo, acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política.

Quiénes somos

El responsable de sus Datos personales es Frontal Code E.E., servicios de diseño de sistemas de software (υπηρεσίες σχεδιασμού συστήματος λογισμικού), Αιγύπτου 5, Αθήνα 11634, Grecia. Número de IVA (ΑΦΜ) 802911980. Registro mercantil (ΓΕΜΗ) 185164301000. D-U-N-S 674757928. Correo support@qialo.gr. Teléfono +30 698 975 7977.

Qialo es el servicio de fidelidad operado por la Empresa.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial aparece en mayúscula tienen los significados que se definen a continuación. Las definiciones se aplican tanto en singular como en plural.

Definiciones

• Cuenta: cuenta única creada para acceder al Servicio o a partes de este.

• Afiliada: entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte.

• Aplicación: Qialo, el programa de software proporcionado por la Empresa.

• Empresa: Frontal Code E.E., Αιγύπτου 5, Αθήνα 11634, Grecia, también denominada «nosotros» o «nuestro».

• País: Grecia.

• Dispositivo: cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, teléfono móvil o tableta.

• Datos personales o información personal: cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable. Usamos ambos términos indistintamente, salvo que la ley establezca uno específico.

• Servicio: la Aplicación y el sitio web qialo.gr.

• Proveedor de servicios: persona física o jurídica que trata datos por cuenta de la Empresa, facilita o presta el Servicio o analiza su uso.

• Datos de uso: datos recopilados automáticamente mediante el uso o la infraestructura del Servicio, como la duración de una visita a una página.

• Usted: la persona física o entidad jurídica que accede al Servicio o lo utiliza.

Recopilación y uso de sus Datos personales

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Al utilizar el Servicio, podemos pedirle información que permita contactarle o identificarle, como su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos y número de teléfono.

Datos de uso

Los Datos de uso se recopilan automáticamente y pueden incluir su dirección IP, el tipo y la versión del navegador, las páginas visitadas, la fecha y duración de la visita, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico. En dispositivos móviles también podemos recopilar el modelo, el sistema operativo, el identificador y el navegador del dispositivo.

Cómo usamos sus Datos personales

La Empresa puede utilizar sus Datos personales para:

• prestar, mantener y supervisar el Servicio;
• crear y administrar su Cuenta;
• ejecutar un contrato y proporcionar los productos o servicios solicitados;
• contactarle por correo electrónico, teléfono, SMS o notificaciones, incluidas actualizaciones y avisos de seguridad;
• enviarle noticias y ofertas sobre productos o servicios similares, salvo que haya indicado que no desea recibirlas;
• gestionar sus solicitudes;
• evaluar o llevar a cabo una operación corporativa o transferencia de activos;
• analizar el uso, detectar tendencias y mejorar el Servicio y su experiencia.

Podemos compartir sus datos:

• con proveedores de servicios para supervisar y analizar el uso o contactar con usted;
• en relación con negociaciones o la realización de una fusión, venta de activos, financiación o adquisición;
• con empresas afiliadas, que deberán respetar esta Política;
• con socios comerciales para ofrecerle productos, servicios o promociones;
• con otros usuarios cuando comparta datos en espacios públicos del Servicio, donde pueden ser visibles para todos y difundirse públicamente;
• para cualquier otro fin con su consentimiento.

Conservación de sus Datos personales

Conservamos los Datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines de esta Política, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando es posible, eliminamos, agregamos o anonimizamos los datos antes.

• Mientras la cuenta está abierta, conservamos los datos de la cuenta y las tarjetas necesarias para prestar el Servicio.
• Si elimina su cuenta desde Perfil, eliminamos la cuenta, las tarjetas y los datos que le identifican. El comercio conserva un registro anónimo de los sellos y canjes anteriores, sin su nombre ni otros datos que le identifiquen.
• Si un comercio se retira de Qialo, sus tarjetas dejan de verse en la aplicación de inmediato. Conservamos los registros de sellos de ese comercio durante un año, salvo que la persona que figura en su factura escriba a support@qialo.gr y pida que los eliminemos antes.
• Solicitudes de asistencia y correspondencia: hasta 24 meses desde el cierre de la solicitud; transcripciones de chat: hasta 24 meses.
• Estadísticas de uso de la aplicación y registros del servidor, como direcciones IP y horas de acceso: hasta 24 meses.

Los Datos de uso pueden conservarse durante más tiempo únicamente por motivos de seguridad, prevención del fraude o cumplimiento legal. Al vencer los plazos, eliminamos o anonimizamos los datos. Pueden quedar copias temporalmente en copias de seguridad cifradas. Podemos conservar datos por obligación legal, reclamaciones, solicitud expresa suya o limitaciones técnicas. Puede contactarnos para obtener información sobre los plazos de conservación.

Al vencer los plazos, eliminamos los datos de los sistemas activos. Las copias de seguridad residuales se eliminan según nuestro calendario y solo se restauran cuando es necesario por seguridad, recuperación ante desastres o cumplimiento legal. Los datos estadísticos anonimizados que no puedan vincularse con usted pueden conservarse indefinidamente para investigación y análisis.

Transferencia y eliminación de sus Datos personales

Sus datos pueden tratarse en lugares fuera de su país, donde las normas de protección de datos pueden ser diferentes. Cuando la ley lo exige, aplicamos garantías adecuadas a las transferencias internacionales y tomamos medidas razonables para proteger los datos. No transferimos Datos personales a una organización o país sin controles adecuados para protegerlos.

Puede solicitar la eliminación de sus Datos personales y, cuando esté disponible, eliminar determinada información desde el Servicio. Si elimina su cuenta desde Perfil, eliminamos la cuenta, las tarjetas y los datos que le identifican. El comercio conserva un registro anónimo de los sellos y canjes anteriores. También puede actualizar o rectificar sus datos desde su Cuenta o contactándonos. Es posible que debamos conservar cierta información cuando exista una obligación legal o una base legítima para hacerlo.

Divulgación de sus Datos personales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden transferirse y le informaremos antes de que queden sujetos a otra Política de privacidad. También pueden divulgarse cuando lo exija la ley o una solicitud válida de una autoridad pública, o cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger derechos y bienes, investigar infracciones, proteger la seguridad de los usuarios o evitar responsabilidad legal.

Seguridad de sus Datos personales

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Edad

Qialo no fija una edad mínima y no bloquea el acceso al Servicio por razón de edad.

Un padre, una madre o un tutor que quiera eliminar la cuenta de un menor puede escribir a support@qialo.gr o usar la página de asistencia.

Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede incluir enlaces a sitios de terceros que no gestionamos. Le recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio que visite. No controlamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas o las prácticas de terceros.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de modificación. Antes de que entren en vigor los cambios importantes, le avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. Los cambios entran en vigor cuando se publican.

Contacto

Frontal Code E.E., Αιγύπτου 5, Αθήνα 11634, Grecia. Correo support@qialo.gr. Teléfono +30 698 975 7977. También puede escribir a través de nuestra página de asistencia.